FAQ

Vi tar dessverre ikke reservasjoner eller holder av rom. Vi anbefaler at du booker for det antallet du er sikker på, slik at du sikrer ønsket tid og rom før noen andre gjør det. Skulle dere bli flere enn opprinnelig bestilt, er det ikke noe problem da vi har betalingsterminal i resepsjonen. Husk bare at det er en maksbegrensning mtp. antall personer per rom. Minimumsprisen tilsvarer tre personer. Tips: Vi vet mange av våre kunder gjør opp seg i mellom med Vipps etter besøk.

Det er ikke noe problem å møte opp med flere deltakere enn det som er opprinnelig booket. Vær likevel oppmerksom på at hvert rom har en maksbegrensning på antall personer. Det betales for ekstra deltakere ved oppmøte i resepsjonen.

Nei, alle rom må forhåndsbookes på nett. Sjekk gjerne tilgjengelige tider i bookingkalenderen. Hvis det ikke er ledige tider, kan vi dessverre ikke ta imot drop-in, da vi er opptatt med eksisterende bookinger.

Det er ikke noe problem, spillet gjennomføres uansett. Vær imidlertid oppmerksom på at det ikke gis refusjon for deltakere som ikke møter opp. For å unngå dette kan du bestille for et mindre antall og heller betale for flere ved oppmøte dersom flere ønsker å bli med. (Minimumspris tilsvarer 3 personer.)

Nei, kjøpte billetter refunderes ikke, på lik linje med andre kulturarrangementer som kino, teater eller sportsarrangementer. Billetter kan imidlertid fritt overdras til andre. Vi tilbyr også ombooking av tidspunkt dersom det er minst 4 dager til spilltidspunktet.

Når du kjøper flere gavekort, får du en lenke hvor du kan laste ned et unikt gavekort. Dette kan du enkelt duplisere eller skrive ut i det antallet du har kjøpt. Vi har kontroll på referansenummeret og antallet gavekort du har kjøpt, som er knyttet til transaksjonen i ditt navn.

På gavekortet finner du en e-postadresse til kundeservice. Send en e-post med ønsket spilletid og oppgi hvem du fikk gavekortet av (hvem som kjøpte det), slik at vi kan finne det i våre systemer. Vi anbefaler å kontakte oss i god tid før ønsket tidspunkt, da det kan bli fullbooket før vi rekker å behandle din forespørsel.

Dersom dere blir flere enn oppgitt på gavekortet, er det som regel ikke et problem så lenge det er ledige plasser i rommet. Ekstra deltakere betaler ved ankomst, og det gis rabatt dersom man spiller sammen med noen som har gavekort.

Kundeservice er bemannet i vanlig arbeidstid på hverdager, og vi forsøker å svare alle henvendelser samme dag. Forespørsler som sendes på ettermiddager, kvelder, helger eller helligdager besvares neste virkedag.

Hvis tiden plutselig forsvinner under booking, kan det være at du ved et uhell har lukket bestillingssiden eller at noen andre har fullført en booking for samme tidspunkt. Fortvil ikke – sjekk handlekurven din her.

Ja, vi tilbyr fakturabetaling for bedrifter! Klikk her for mer informasjon.

Ja, en bestilling fra en firmakunde er bindende når The Escape Room har sendt en bookingbekreftelse. Bestilling kan gjøres via vår nettside, e-post, chat, telefon eller andre kanaler.

Det er kundens ansvar å følge opp sin egen bestilling. The Escape Room kan ikke holdes ansvarlig dersom bookingbekreftelsen ikke mottas på grunn av eksterne faktorer som spamfilter, tekniske problemer, feilaktig e-postadresse, interne systemfeil hos kunden eller andre uforutsette forhold.

Endringer i billettyper, spilletider eller lignende er kun gyldige dersom de er skriftlig bekreftet av The Escape Room. Dersom en kunde har bedt om endringer og vi har gitt en tilbakemelding, anses vår opprinnelige bekreftelse som gjeldende inntil annet er eksplisitt avtalt.

The Escape Room forbeholder seg retten til å avvise forespørsler om refusjon eller endringer etter at en bindende avtale er inngått.

Ja, vi tilbyr 20 % studentrabatt.

• Hvis kun noen i gruppen er studenter, skal resten av gruppen booke som vanlig på nett. Studenten(e) betaler separat ved ankomst ved fremvisning av gyldig studentbevis.

• Hvis alle i gruppen er studenter, bruk rabattkoden STUDENT ved bestilling for å få rabatten direkte. Alle må fremvise studentbevis ved ankomst.

Merk at det alltid må betales for minimumssatsen, som tilsvarer 3 ordinære personer per rom. Utover dette gis studentrabatt på de resterende deltakerne.

Vær oppmerksom på at vi ikke gir refusjon i etterkant dersom rabattkoden ikke er brukt ved bestilling.

Vi har dessverre ingen ordning for ledsagerbevis.

Ikke noe problem! Kontakt oss via kontaktskjemaet vårt, så svarer vi så raskt vi kan.

Kundeservice er vanligvis bemannet i normal arbeidstid på hverdager, og vi forsøker å besvare alle henvendelser samme dag. Forespørsler sendt på ettermiddager, kvelder, helger eller helligdager besvares neste virkedag.

The Escape Room er et interaktivt eventyrspill der du og ditt lag blir låst inne i et temabasert rom og må samarbeide for å finne veien ut innen 60 minutter. Gjennom en rekke utfordringer, mysterier og skjulte ledetråder må dere løse gåter, knekke koder og sette sammen puslespill for å fullføre oppdraget.

Hvert rom har en unik historie og atmosfære. Det kan være alt fra å unnslippe en gal vitenskapsmann, løse en kriminalsak eller finne en skjult skatt. Opplevelsene er laget for å teste både logisk tenkning, kommunikasjon og samarbeidsevner, og passer perfekt for venner, familier, kollegaer eller spesielle anledninger.

Spillet er en spennende og adrenalinfylt opplevelse hvor tiden tikker ned – klarer dere å komme dere ut før det er for sent?

Les mer og se videoer her.

The Escape Room er designet for å engasjere og utfordre alle aldre og generasjoner. Ungdom, voksne og pensjonister – uansett bakgrunn og erfaring – vil garantert ha det gøy!

• Familier: Perfekt for en felles aktivitet der både unge og eldre kan bidra med sine unike ferdigheter.

• Venner: En spennende og annerledes måte å tilbringe tid sammen på, enten dere er ute etter en adrenalinfylt opplevelse eller bare vil ha det moro.

• Kollegaer og teambuilding: Ideell for å styrke samarbeid, problemløsning og kommunikasjon i en morsom setting.

• Par: Test forholdet med en utfordrende opplevelse som krever samarbeid og kreativitet.

• Turister og eventyrlystne: En minneverdig opplevelse som gir spenning og hodebry i en unik atmosfære.

Spillet er morsomt og lærerikt for de yngre, samtidig som det er utfordrende og fengslende for de eldste. Alle deltar på like vilkår, og samarbeid er nøkkelen til å lykkes!

Nei, du trenger ikke være ekspert i Geni, Trivial Pursuit, sjakk, matte eller medlem av Mensa for å klare deg i The Escape Room! Spillet handler om lagarbeid, ikke individuelle ferdigheter. Alle har noe å bidra med, og suksessen avhenger av gruppens samlede innsats. Oppgavene er varierte, og hver person kan spille en viktig rolle i å løse mysteriene.

Nei, ikke alle klarer å komme seg ut i tide. Som i de fleste escape rooms er det vanlig at rundt 50 % av lagene fullfører innen tidsfristen. Men det finnes ingen tapere – det viktigste er at dere har det gøy, samarbeider og utfordrer dere selv!

Ja! Vi har kamera i rommene og følger med på dere hele tiden. Hvis gruppen trenger det, kan vi gi dere hint underveis – uten tidsstraff eller trekk i tid.

Hva skal man se etter?

• Bruk alle sanser – observasjon er nøkkelen.

• Se etter tall, symboler og mønstre – de kan skjule løsningen.

• Løs visuelle gåter og sammenhenger – det kan være skjulte ledetråder i omgivelsene.

• Let etter hemmelige rom og skjulte gjenstander – ingenting er tilfeldig.

• Bruk logikk, ikke makt – alt kan løses med tanke, ikke fysisk styrke.

• Alle spor er innen armlengdes avstand – ingen grunn til å klatre eller ødelegge noe.

Lykke til – klarer dere å finne veien ut i tide?

Aldersgrensen hos oss er 14 år (det året barnet fyller 14).

• Barn mellom 11 og 14 år kan delta dersom de har med seg en betalende voksen (over 18 år) som også deltar i spillet.

• Hvis dere booker flere rom, må det være minst én voksen per rom.

• Barn under 11 år har dessverre kun adgang på søndager.

Hvordan opplever barn spillet?

De fleste barn synes det er spennende og morsomt! Vi ser ofte at barn legger merke til detaljer som voksne overser og har en annerledes tilnærming til oppgavene, noe som kan gi gruppen en fordel.

Selv om noen av historiene kan virke intense, er ikke rommene laget for å være skremmende. Hvis et barn blir redd, kan de når som helst forlate rommet. Opplevelsen blir ofte ekstra gøy når barna spiller sammen med en engasjert voksensom skaper en lærerik og morsom stemning.

Hva er forskjellen på rommene?

Alle våre escape rooms har unike temaer, historier og atmosfærer, men tilnærmet lik vanskelighetsgrad. Ingen oppgaver er like, og hvert rom gir en helt forskjellig opplevelse. Her er en oversikt rangert etter intensitet:

🔹 Oseberg – Familievennlig mysterium

Du er en detektiv som har havnet på et kontor der døren plutselig smekker igjen bak deg. Klarer du å finne veien ut? Dette er vårt mest familievennlige rom og passer for alle aldre.

🔸 Vitnet – Praktisk problemløsning

Du har søkt tilflukt i en bygning og havnet i et mystisk rom. For å unnslippe må du løse en rekke praktiske oppgaver. Et variert rom som passer for alle.

🔸 Redaksjonen – Spennende oppdrag på jobb

Du og ditt team er på jobb i en redaksjon når noe kritisk plutselig skjer. Klarer dere å løse situasjonen i tide? En spennende utfordring som passer for alle.

🔺 Kidnappet – Røffere og mørkere

Du er blitt kidnappet og låst inne av en forbryter. Tiden renner ut – kan du rømme før han kommer tilbake? En mer nervepirrende opplevelse for de som liker spenning.

🚨 Klinikken – Horror og ekstrem spenning (16-års aldersgrense) NYTT!!

Vårt mest intense rom! En kirurg driver med illegalt salg av organer, og du er hans neste offer. Klarer du å unnslippe i tide, eller blir du en del av operasjonsbordet? Dette rommet er ikke for pyser!

Våre kunder gir tilbakemelding om at alle rommene er unike, utfordrende og morsomme på hver sin måte. Hvilket tør du prøve?

Rommene er designet for å gi deg en immersiv opplevelse hvor du trer inn i en annen virkelighet og lar hverdagen ligge igjen utenfor. Det er ikke meningen at du skal bli redd, men noen rom har en mer intens stemning enn andre. Hvis du føler deg ukomfortabel, kan du når som helst forlate rommet.

Nei, det er ingen skuespillere, dyr eller insekter i rommene. Det er kun deg og gruppen din som er inne – ingen skjulte overraskelser av den typen!

Nei! Din sikkerhet er vår høyeste prioritet, og du kan når som helst forlate rommet hvis du ikke føler deg komfortabel. Dørene er enten ulåste eller har en nødutgangsmekanisme, slik at du alltid kan gå ut ved behov.

Ja, absolutt! Hos oss kan dere spille opptil tre rom samtidig, noe som gjør det perfekt for grupper. Vi deler dere inn i lag, hvor samarbeid, kommunikasjon og rask tenkning er nøkkelen til å unnslippe innen 60 minutter.

I tillegg gir det et morsomt konkurranseelement – hvilket lag klarer å komme seg ut raskest? Våre rom har tilnærmet lik vanskelighetsgrad, så det blir en rettferdig utfordring.

Etter spillet kan dere fortsette feiringen eller teambuildingen på brygga like ved, med middag eller andre festligheter!

Det avhenger av gruppens sammensetning og samarbeidsferdigheter. En erfaren gruppe på 4 spillere kan ofte løse oppgavene raskere enn en større gruppe på 10 uerfarne spillere.

Generelt anbefaler vi 4–6 personer for en optimal balanse mellom utfordring og samarbeid. Flere deltakere kan gi mer energi og ulike perspektiver, mens færre gir alle en mer aktiv rolle i spillet.

Vi ber deltakerne om å møte presis til bestilt tid for å sikre en best mulig opplevelse. Ikke møt opp tidligere eller senere, da vi følger en stram tidsplan for å gi alle spillere god service.

⚠️ Kommer dere for sent, reduseres spilletiden tilsvarende. Vi kan dessverre ikke refundere billetter ved forsinkelse.

Selve spillet varer i 60 minutter, men med briefing, informasjonsfilm, eventuelle toalettbesøk og oppsummering tar hele opplevelsen omtrent 1,5 time fra dere ankommer til dere forlater bygget.

Nei, det er ikke tillatt å ta bilder eller filme inne i rommene, da vi ønsker å bevare spillets hemmeligheter og opplevelsen for alle deltakere.

Men dere er velkommen til å ta bilder i resepsjonen før og etter spillet for å forevige opplevelsen! 📸

Nei, vi har ikke servering, og det er ikke tillatt å nyte alkohol på vår eiendom.

Vi er svært opptatt av at alle deltakere er edru, både av sikkerhetsmessige grunner og for at spillopplevelsen skal bli best mulig. Vi er strenge på dette og kan nekte berusede personer adgang. Billetter refunderes ikke dersom disse reglene brytes.

Etter spillet kan dere nyte mat og drikke på brygga i Tønsberg, hvor det finnes et stort utvalg av restauranter og serveringssteder!

Du kan parkere gratis på hele tomten vår, inkludert foran ved parkeringsautomaten. Ingen får bøter før parkeringsvakten har snakket med oss først! 🚗✨

Ja, vi har toalett tilgjengelig for våre gjester.

Alt foregår innendørs i vanlig romtemperatur, så du kan ha på deg vanlige, komfortable klær. Ingen spesielle antrekk kreves!

Ja, vi tar gjerne imot utdrikningslag! 🎉 Eneste kriteriet er at vi må være første aktivitet på listen, slik at alle deltakere er edru ved ankomst.

Vi er veldig strenge på dette og slipper ikke inn berusede personer – selv ikke bruden eller brudgommen dersom de har drukket. Dette er for å sikre en best mulig spillopplevelse og sikkerhet for hele gruppen.

Vi ønsker at alle skal ha det gøy og at ingen ødelegger for hverandre, så planlegg dagen deretter for en optimal start på utdrikningslaget! 🎭🔐

Ja, området er kameraovervåket. Dette gjør at vi kan følge med på spillet for å sikre en best mulig spillopplevelse og høy sikkerhet for alle deltakere.

📌 Viktig: Vi tar ikke opptak, kameraene brukes kun i sanntid under spillet.

Vi bytter ut rom når populariteten synker, men så langt har alle rom vært like populære og fått likt gode tilbakemeldinger fra våre kunder. Derfor har vi foreløpig ikke hatt behov for å bytte ut noen av dem. 🚪🔄

Ja! Escape Room er en engasjerende læringsmetode hvor elever kan utvikle problemløsningskompetanse, samarbeidsevner, kreativitet og handlingskompetanse. Spillet kan også kombineres med faglig læring og tverrfaglige oppgaver for en unik og motiverende undervisningsopplevelse.

📚 Les mer her.

Kundeservice og bookingavdelingen er vanligvis bemannet i normal arbeidstid på hverdager (mandag–fredag), og vi forsøker å svare på alle henvendelser samme dag.

📌 Henvendelser sendt på ettermiddag, kveld, helg eller helligdager besvares neste virkedag.

Vi har åpent hver dag, men alle spill må forhåndsbookes, da vi dessverre ikke tilbyr drop-in.

🔹 Se våre ledige tider ved å trykke “bestille” i menyen – dette tar deg til vår alltid oppdaterte kalender.

🔹 Tidene forsvinner automatisk 1 time før spillets start, men hvis du er i nærheten, kan du prøve å ringe oss for å høre om det likevel er ledig. Kanskje har du flaks! 🍀

Du kan nå gamemaster på vakt på 📞 48 42 15 05.

📌 Viktig informasjon:

• Vær tålmodig – vi kan være opptatt med spill og ikke alltid svare, eller ringe deg opp igjen.

• Du kan også sende en SMS til samme nummer.

• Vi har ikke telefonvakt utenom spilltidspunktene, så bruk helst kontaktskjemaet hvis du ikke får svar.

• Hvis vi er opptatt, prøv gjerne igjen – eller bruk chat-ikonet nederst på siden for raskest mulig respons.

• Sjekk her inne på FAQ – mange spørsmål er allerede besvart! ✅

The Escape Room forbeholder seg retten til å avslutte spillet og bortvise enhver person som ikke følger våre regler eller er til sjenanse for andre. Kjøpte billetter refunderes ikke ved regelbrudd.

1. Generelle regler

🔹 Vis aktsomhet: Våre rom er nøye planlagt for den beste spillopplevelsen. Ikke bruk makt!

🔹 Alle gjenstander kan løftes eller finnes av en 12-åring og veier maks 2 kg. Hvis noe sitter fast, er det ikke en del av spillet.

🔹 Store møbler skal ikke flyttes eller brukes til å stå på.

🔹 Verktøy eller gjenstander som ikke er en del av spillet, skal ikke benyttes.

🔹 Hærverk eller bevisst skade medfører erstatningsansvar og umiddelbar bortvisning. Dette inkluderer skader forårsaket av uvøren eller forsettlige handlinger fra deg eller dine medspillere.

2. Oppførsel og sikkerhet

🔹 Spillet er en lagopplevelse – vis respekt for dine medspillere.

🔹 Ingen fysisk kontakt mellom deltakere eller ansatte er tillatt.

🔹 Vi forbeholder oss retten til å stoppe spillet dersom noen oppfører seg truende, ødelegger utstyr eller skaper utrygghet for andre.

🔹 Dersom en nødsituasjon oppstår, skal våre ansatte kontaktes umiddelbart.

3. Filming, fotografering og hemmelighold

🔹 Det er forbudt å filme eller ta bilder inne i rommene.

🔹 Spillets innhold, løsninger og oppgaver skal holdes hemmelig for å bevare opplevelsen for andre.

4. Tid og oppmøte

🔹 Møt presis! Sen ankomst reduserer spilletiden tilsvarende.

🔹 Ingen refusjon gis ved for sen ankomst eller manglende oppmøte.

5. Ansvarsfraskrivelse og helse

🔹 Deltakelse skjer på eget ansvar. The Escape Room tar ikke ansvar for personskader, hjerteinfarkt eller lignende hendelser under spillet.

🔹 Dersom du har medisinske tilstander som kan påvirkes av stress eller mørke rom, anbefaler vi at du vurderer deltakelse nøye.

🔹 Er du gravid eller har helseplager? Ta kontakt med oss før booking, så vi kan tilpasse opplevelsen.

6. Alkohol og rusmidler

🔹 Vi slipper ikke inn personer som er beruset. Dette gjelder også bruden/brudgommen på utdrikningslag.

🔹 Billetter refunderes ikke dersom noen nektes adgang på grunn av beruselse.

🔹 Medbrakt alkohol, mat og drikke er ikke tillatt inne på rommene.

7. Markedsføring og overvåkning

🔹 Området er kameraovervåket for sikkerhet og spillkontroll. Vi tar ikke opptak.

🔹 Bilder og video tatt av The Escape Room kan brukes til markedsføringsformål.

Vi ønsker at alle skal få en trygg, morsom og utfordrende opplevelse – takk for at du følger reglene! 😊🔐