Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder for EscapeX AS (org.nr. 937035454), inkludert tjenester levert under merkenavnene EscapeX, The Escape Room, The Escape Box, Sip & Escape og mobile arrangementer.

EscapeX AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom våre nettsider og tjenester.

Formålet med denne erklæringen er å forklare hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan de behandles og hvilke rettigheter du har.

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å levere våre tjenester. Dette kan inkludere:

• Navn

• E-postadresse

• Telefonnummer

• Bestillingsdetaljer (dato, tid, antall personer, spilltype)

• Betalingsinformasjon (håndteres av betalingsleverandører)

• IP-adresse og teknisk informasjon om enheten du bruker

• Kommunikasjon sendt via kontaktskjema eller e-post

Vi samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for formålet.

2. Behandlingsgrunnlag

Behandling av personopplysninger skjer på følgende rettslige grunnlag:

• Avtale – når du bestiller spill, arrangement eller gavekort

• Rettslig forpliktelse – eksempelvis bokføringsloven

• Berettiget interesse – sikker drift, feilsøking og forbedring av tjenester

• Samtykke – for bruk av cookies og målrettet markedsføring

Du kan når som helst trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på dette.

3. Hvordan vi bruker opplysningene

Opplysningene brukes til:

• Gjennomføring av bestillinger og spillopplevelser

• Håndtering av betalinger

• Bekreftelser, kvitteringer og praktisk informasjon

• Kundeservice

• Drift, sikkerhet og teknisk vedlikehold

• Analyse av trafikk og bruksmønster (anonymisert der mulig)

• Målrettet annonsering basert på samtykke

4. Tredjeparter og databehandlere

Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten. Dette inkluderer:

• Stripe og Vipps – betalingsbehandling

• WooCommerce og WooCommerce Bookings – ordre og bookingadministrasjon

• WPForms – håndtering av kontaktskjema

• Google Analytics (GA4) – anonymisert trafikkstatistikk

• Meta Pixel og Messenger Plugin – annonsering og kommunikasjon

• LiteSpeed / QUIC.cloud – ytelse, sikkerhet og lastbalansering

Vi har inngått databehandleravtaler med leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

5. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsidene bruker informasjonskapsler for:

• Nødvendige tekniske funksjoner

• Analyse av trafikk

• Forbedring av brukeropplevelse

• Målrettet annonsering (basert på samtykke)

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykke via cookie-innstillinger i nettleseren eller vårt samtykkebanner.

Dersom du deaktiverer cookies kan enkelte funksjoner, særlig booking og betaling, bli påvirket.

6. Loggfiler og sikkerhet

Vi benytter standard serverloggfiler som kan inkludere:

• IP-adresse

• Nettlesertype

• Tidspunkt for besøk

• Besøkte sider

Dette brukes til sikkerhet, feilsøking og driftsovervåkning.

All dataoverføring skjer via SSL-kryptering.

7. Lagringstid

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig:

• Bestillings- og betalingsinformasjon: inntil 5 år (bokføringskrav)

• Kundehenvendelser: inntil 12 måneder

• Analyseinformasjon: anonymisert der mulig

Opplysninger slettes eller anonymiseres når formålet er oppfylt.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

• Få rettet feilaktige opplysninger

• Be om sletting når det ikke lenger foreligger lovlig grunnlag

• Be om begrensning av behandling

• Protestere mot behandling

• Få utlevert data i et strukturert format (dataportabilitet)

Henvendelser behandles innen 30 dager.

Kontakt: post@escapex.no

9. Barn og personvern

Våre tjenester retter seg primært mot personer over 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under 13 år uten samtykke fra foresatte.

10. Overføring utenfor EØS

Noen leverandører kan behandle data utenfor Norge/EØS. I slike tilfeller skjer overføringen i henhold til gyldige overføringsmekanismer som Standard Contractual Clauses eller tilsvarende beskyttelsesnivå.

11. Endringer

Personvernerklæringen kan bli oppdatert ved behov. Nyeste versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden. Vesentlige endringer vil kommuniseres tydelig.

12. Kontakt og klage

EscapeX AS, Fjordgaten 11B, 3125 Tønsberg – Org.nr. 937035454

Dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.